Politique de confidentialité de TOKNAV.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au fonctionnement du site, au traitement d’une demande commerciale et à la protection du service.

• Informations de demande : nom, adresse e-mail professionnelle, pays ou région, WhatsApp ou numéro de téléphone, type de projet, exigences techniques ou commerciales, ainsi que toute information que vous choisissez de fournir.
• Informations de campagne : adresse de provenance et paramètres de campagne transmis avec une demande, tels que des paramètres UTM ou un identifiant de clic publicitaire, le cas échéant.
• Informations techniques et de sécurité : adresse IP, informations sur le navigateur et l’appareil, pages demandées, heure de la demande, page de provenance et journaux serveur ou de sécurité similaires générés lors de l’accès au site.

2. Pourquoi nous utilisons les informations

Lorsque la législation sur la protection des données exige une base juridique, nous traitons les informations de demande afin de prendre les mesures que vous demandez avant d’entrer dans une relation commerciale, de respecter une obligation légale ou de poursuivre nos intérêts légitimes consistant à exploiter un site B2B sécurisé et à répondre à des demandes réelles. Nous nous appuyons sur le consentement lorsqu’il est requis par la loi applicable ; vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

• Répondre à votre demande, évaluer une configuration de produit ou de projet adaptée, préparer un devis et communiquer au sujet de votre demande.
• Tenir un registre interne des demandes et prévenir les doublons, la fraude, les abus et le spam.
• Exploiter, sécuriser, dépanner et améliorer le site web.
• Respecter les obligations légales et protéger nos droits lorsque cela est nécessaire.

3. Durée de conservation des informations

Les enregistrements de demandes du site sont conservés jusqu’à 12 mois après le dernier contact significatif, puis supprimés par le processus de conservation programmé du site. Nous pouvons conserver les informations plus longtemps uniquement lorsque cela est nécessaire pour constater, exercer ou défendre des droits en justice, respecter la loi ou poursuivre une relation active avec un client, un distributeur ou un fournisseur. Vous pouvez demander une suppression plus tôt comme indiqué ci-dessous.

4. Lieu de stockage des informations et personnes pouvant les traiter

Les enregistrements de demandes sont stockés dans une zone d’administration WordPress à accès restreint. Le formulaire de demande actuel n’envoie pas automatiquement les détails de la demande via un fournisseur de distribution d’e-mails.

Hébergement

Notre site est hébergé sur une infrastructure fournie par Hetzner Online GmbH en Allemagne.

Sécurité et diffusion

Cloudflare peut traiter des données techniques de requête, telles que l’adresse IP et les métadonnées de trafic, afin de fournir des services de sécurité et de diffusion du site.

Services Google

La page d’accueil utilise Google Tag Manager et Google Fonts. Google Tag Manager peut charger des balises de mesure ou de publicité configurées par nous. Lorsque la loi l’exige, les technologies de suivi facultatives ne sont activées qu’après l’obtention du consentement nécessaire.

Vidéo et contact externe

Si vous choisissez de lire une vidéo YouTube ou de suivre un lien WhatsApp, le fournisseur concerné traite les informations conformément à sa propre politique de confidentialité.

Comme nous opérons depuis la Chine et utilisons des prestataires susceptibles de traiter des données en Allemagne, aux États-Unis ou dans d’autres pays, les informations peuvent être transférées à l’international. Lorsque cela s’applique, nous utilisons les garanties appropriées exigées par la législation pertinente.

5. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons les technologies essentielles nécessaires à la fourniture et à la sécurité du site. Les services décrits ci-dessus peuvent utiliser des cookies ou technologies similaires. Vous pouvez gérer les cookies dans les réglages de votre navigateur. La désactivation de certaines technologies peut affecter le fonctionnement du site. Si nous déployons des technologies facultatives d’analyse ou de publicité dans un lieu où le consentement est requis, nous proposerons un choix de consentement approprié avant leur activation.

6. Vos choix et vos droits

Selon la législation applicable, vous pouvez nous demander d’accéder à vos informations personnelles, de les rectifier, les effacer, d’en limiter le traitement ou de vous y opposer, de retirer votre consentement, ou de recevoir une copie portable des informations que vous nous avez fournies. Pour effectuer une demande, écrivez à [email protected] avec l’objet « Privacy Request ». Nous pouvons demander les informations nécessaires pour vérifier votre identité avant de répondre. Si vous êtes situé dans l’EEE, au Royaume-Uni ou en Suisse, vous pouvez également avoir le droit d’introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

7. Partage et vente

Nous ne vendons pas d’informations personnelles. Nous partageons les informations uniquement avec les prestataires qui nous aident à héberger, sécuriser ou exploiter le site, avec des conseillers professionnels ou des autorités lorsque la loi l’exige, ou lorsque cela est nécessaire dans le cadre d’une opération commerciale. Nous n’autorisons pas les prestataires à utiliser les informations de demande pour leurs propres finalités de marketing indépendantes.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les informations personnelles, notamment un accès administratif restreint et des connexions chiffrées au site. Aucune transmission sur Internet ni aucun système de stockage ne peut être garanti comme totalement sécurisé.

9. Enfants

Ce site est destiné aux visiteurs professionnels et ne s’adresse pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants.

10. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque notre site, nos pratiques relatives aux données ou les obligations légales évoluent. Nous publierons la version mise à jour sur cette page et réviserons la date de « Dernière mise à jour ».

11. Nous contacter

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, contactez [email protected].