Política de privacidad de TOKNAV.

1. Información que recopilamos

Solo recopilamos la información necesaria para operar el sitio web, responder a una consulta comercial y proteger el servicio.

• Información de consulta: nombre, correo electrónico profesional, país o región, WhatsApp o número de teléfono, tipo de proyecto, requisitos técnicos o comerciales y cualquier información que decida proporcionarnos.
• Información de campaña: dirección de referencia y parámetros de campaña enviados con una consulta, como parámetros UTM o un identificador de clic publicitario, cuando estén presentes.
• Información técnica y de seguridad: dirección IP, información del navegador y del dispositivo, páginas solicitadas, hora de la solicitud, página de referencia y registros similares del servidor o de seguridad generados al acceder al sitio web.

2. Por qué utilizamos la información

Cuando la legislación de protección de datos exige una base jurídica, tratamos la información de consulta para adoptar medidas solicitadas por usted antes de iniciar una relación comercial, cumplir obligaciones legales o atender nuestros intereses legítimos de operar un sitio web B2B seguro y responder a solicitudes genuinas. Nos basamos en el consentimiento cuando lo exija la ley aplicable; puede retirarlo en cualquier momento.

• Responder a su solicitud, valorar una configuración adecuada de producto o proyecto, preparar una cotización y comunicarnos sobre su consulta.
• Mantener un registro interno de consultas y prevenir envíos duplicados, fraude, abuso y spam.
• Operar, proteger, solucionar problemas y mejorar el sitio web.
• Cumplir obligaciones legales y proteger nuestros derechos legales cuando sea necesario.

3. Tiempo de conservación de la información

Los registros de consultas del sitio web se conservan hasta 12 meses después del último contacto significativo y posteriormente se eliminan mediante el proceso programado de conservación del sitio. Podemos conservar información durante más tiempo únicamente cuando sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones legales, cumplir la ley o continuar una relación activa con un cliente, distribuidor o proveedor. Puede solicitar una eliminación anterior según se indica a continuación.

4. Dónde se almacena la información y quién puede tratarla

Los registros de consultas se almacenan en un área restringida de administración de WordPress. El formulario de consulta actual no envía automáticamente los datos de consulta a través de un proveedor de entrega de correo electrónico.

Alojamiento

Nuestro sitio web se aloja en infraestructura proporcionada por Hetzner Online GmbH en Alemania.

Seguridad y entrega

Cloudflare puede tratar datos técnicos de solicitud, como la dirección IP y metadatos de tráfico, para prestar servicios de seguridad y entrega del sitio web.

Servicios de Google

La página de destino utiliza Google Tag Manager y Google Fonts. Google Tag Manager puede cargar etiquetas de medición o publicidad configuradas por nosotros. Cuando la ley lo requiera, las tecnologías de seguimiento opcionales solo se activarán tras obtener el consentimiento necesario.

Vídeo y contacto externo

Si decide reproducir un vídeo de YouTube o seguir un enlace de WhatsApp, el proveedor correspondiente tratará la información conforme a su propia política de privacidad.

Como operamos desde China y utilizamos proveedores de servicios que pueden tratar datos en Alemania, Estados Unidos u otros lugares, la información puede transferirse internacionalmente. Cuando corresponda, utilizamos las salvaguardias adecuadas exigidas por la legislación pertinente.

5. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos tecnologías esenciales necesarias para proporcionar y proteger el sitio web. Los servicios descritos anteriormente pueden utilizar cookies o tecnologías similares. Puede administrar las cookies mediante la configuración de su navegador. Desactivar algunas tecnologías puede afectar a la funcionalidad del sitio web. Si implementamos tecnologías opcionales de análisis o publicidad en un lugar donde se requiera consentimiento, ofreceremos una opción de consentimiento adecuada antes de activarlas.

6. Sus opciones y derechos

Según la legislación aplicable, puede solicitarnos acceso, rectificación, eliminación, restricción u oposición al tratamiento de su información personal, retirar el consentimiento o recibir una copia portátil de la información que nos proporcionó. Para realizar una solicitud, escriba a [email protected] con el asunto \"Privacy Request\". Podemos pedir información necesaria para verificar su identidad antes de responder. Si se encuentra en el EEE, Reino Unido o Suiza, también puede tener derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.

7. Compartición y venta

No vendemos información personal. Solo compartimos información con proveedores de servicios que nos ayudan a alojar, proteger u operar el sitio web, con asesores profesionales o autoridades cuando lo exija la ley, o cuando sea necesario en relación con una operación comercial. No permitimos que los proveedores de servicios utilicen la información de consulta para sus propios fines independientes de marketing.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información personal, incluido el acceso administrativo restringido y las conexiones cifradas al sitio web. Ninguna transmisión por Internet ni sistema de almacenamiento puede garantizarse como completamente seguro.

9. Menores

Este sitio web está destinado a visitantes empresariales y no está dirigido a menores. No recopilamos deliberadamente información personal de menores.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestro sitio web, las prácticas de datos o los requisitos legales. Publicaremos la versión actualizada en esta página y revisaremos la fecha de \"Última actualización\".

11. Contacto

Para preguntas o solicitudes sobre privacidad, comuníquese con [email protected].