سياسة خصوصية TOKNAV.

1. المعلومات التي نجمعها

لا نجمع إلا المعلومات اللازمة لتشغيل الموقع الإلكتروني والرد على استفسار تجاري وحماية الخدمة.

• معلومات الاستفسار: الاسم والبريد الإلكتروني المهني والبلد أو المنطقة وWhatsApp أو رقم الهاتف ونوع المشروع والمتطلبات الفنية أو التجارية وأي معلومات تختار تقديمها.
• معلومات الحملة: عنوان الإحالة ومعلمات الحملة المرسلة مع الاستفسار، مثل معلمات UTM أو معرّف نقرة إعلانية، عند توفرها.
• المعلومات الفنية ومعلومات الأمان: عنوان IP ومعلومات المتصفح والجهاز والصفحات المطلوبة ووقت الطلب وصفحة الإحالة وسجلات الخادم أو الأمان المماثلة التي يتم إنشاؤها عند دخولك إلى الموقع.

2. لماذا نستخدم المعلومات

عندما يتطلب قانون حماية البيانات أساساً قانونياً، نعالج معلومات الاستفسار لاتخاذ الخطوات التي تطلبها قبل الدخول في علاقة تجارية، أو للامتثال لالتزامات قانونية، أو لمصالحنا المشروعة في تشغيل موقع B2B آمن والرد على الطلبات الحقيقية. نعتمد على الموافقة عندما يقتضيها القانون المعمول به، ويمكنك سحب تلك الموافقة في أي وقت.

• الرد على طلبك، وتقييم تهيئة مناسبة للمنتج أو المشروع، وإعداد عرض سعر، والتواصل بشأن استفسارك.
• الاحتفاظ بسجل داخلي للاستفسارات ومنع الإرسالات المكررة والاحتيال وإساءة الاستخدام والرسائل غير المرغوب فيها.
• تشغيل الموقع وتأمينه واستكشاف أخطائه وتحسينه.
• الوفاء بالالتزامات القانونية وحماية حقوقنا القانونية عند الضرورة.

3. مدة احتفاظنا بالمعلومات

يتم الاحتفاظ بسجلات استفسارات الموقع لمدة تصل إلى 12 شهراً بعد آخر اتصال ذي معنى، ثم تُحذف من خلال عملية الاحتفاظ المجدولة للموقع. وقد نحتفظ بالمعلومات لمدة أطول فقط عندما يكون ذلك ضرورياً لإقامة دعاوى قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها، أو للامتثال للقانون، أو لاستمرار علاقة نشطة مع عميل أو موزع أو مورد. ويمكنك طلب الحذف قبل ذلك كما هو موضح أدناه.

4. مكان تخزين المعلومات والجهات التي قد تعالجها

تُخزن سجلات الاستفسارات في منطقة إدارة WordPress ذات وصول مقيّد. لا يرسل نموذج الاستفسار الحالي تفاصيل الاستفسار تلقائياً عبر مزود لتسليم البريد الإلكتروني.

الاستضافة

يُستضاف موقعنا على بنية تحتية توفرها Hetzner Online GmbH في ألمانيا.

الأمان والتسليم

قد تعالج Cloudflare بيانات طلبات فنية، مثل عنوان IP وبيانات حركة المرور الوصفية، لتقديم خدمات أمان الموقع وتسليمه.

خدمات Google

تستخدم الصفحة المقصودة Google Tag Manager وGoogle Fonts. وقد يحمّل Google Tag Manager علامات قياس أو إعلانات نُعدّها نحن. وعندما يقتضي القانون ذلك، لا تُفعّل تقنيات التتبع الاختيارية إلا بعد الحصول على الموافقة اللازمة.

الفيديو والتواصل الخارجي

إذا اخترت تشغيل فيديو على YouTube أو اتباع رابط WhatsApp، فسيعالج المزود المعني المعلومات وفق سياسة الخصوصية الخاصة به.

نظراً إلى أننا نعمل من الصين ونستخدم مقدمي خدمات قد يعالجون البيانات في ألمانيا أو الولايات المتحدة أو مواقع أخرى، فقد تُنقل المعلومات دولياً. وحيثما ينطبق ذلك، نستخدم الضمانات المناسبة التي يتطلبها القانون ذي الصلة.

5. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

نستخدم التقنيات الأساسية اللازمة لتقديم الموقع وحمايته. وقد تستخدم الخدمات الموضحة أعلاه ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة. يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. وقد يؤثر تعطيل بعض التقنيات في وظائف الموقع. إذا قمنا بنشر تقنيات تحليلية أو إعلانية اختيارية في مكان يتطلب الموافقة، فسنقدم خيار موافقة مناسباً قبل تفعيلها.

6. خياراتك وحقوقك

بحسب القانون المعمول به، يمكنك أن تطلب منا الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها أو سحب موافقتك أو الحصول على نسخة قابلة للنقل من المعلومات التي قدمتها لنا. لتقديم طلب، راسل [email protected] بعنوان \"Privacy Request\". وقد نطلب معلومات لازمة للتحقق من هويتك قبل الرد. إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، فقد يكون لك أيضاً الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك.

7. المشاركة والبيع

لا نبيع المعلومات الشخصية. ولا نشارك المعلومات إلا مع مزودي الخدمة الذين يساعدوننا في استضافة الموقع أو تأمينه أو تشغيله، أو مع المستشارين المهنيين أو السلطات عندما يقتضي القانون ذلك، أو عند الضرورة فيما يتعلق بمعاملة تجارية. ولا نسمح لمقدمي الخدمات باستخدام معلومات الاستفسار لأغراضهم التسويقية المستقلة.

8. الأمان

نستخدم تدابير فنية وتنظيمية معقولة تهدف إلى حماية المعلومات الشخصية، بما في ذلك تقييد الوصول الإداري واتصالات الموقع المشفّرة. ولا يمكن ضمان أن يكون أي إرسال عبر الإنترنت أو نظام تخزين آمناً تماماً.

9. الأطفال

هذا الموقع مخصص لزوار الأعمال وليس موجهاً إلى الأطفال. ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال.

10. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عندما يتغير الموقع أو ممارسات البيانات أو المتطلبات القانونية. سننشر النسخة المحدّثة في هذه الصفحة ونراجع تاريخ \"آخر تحديث\".

11. اتصل بنا

للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، تواصل معنا على [email protected].